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　　iPhone用戶激活失敗頁面

　　一位來自北京的大量用戶表示，自己通過政府補(bǔ)貼渠道購買的系列新機(jī)手機(jī)，按規(guī)定需由快遞員當(dāng)面拆封并激活。無法由于服務(wù)器故障，激活在與快遞員共同嘗試了一個小時(shí)后仍無法完成激活，蘋果最終快遞員只能將手機(jī)收回。客服

　　10月14日，已上界面新聞以消費(fèi)者身份致電蘋果官方客服。報(bào)技一名客服人員表示，術(shù)部今日起已接到大量用戶關(guān)于新機(jī)無法激活的門處反饋，該問題已被官方確認(rèn)為普遍性故障，大量并已加急上報(bào)至內(nèi)部工程技術(shù)部門進(jìn)行處理。系列新機(jī)不過，無法客服人員稱，激活目前無法提供具體的蘋果修復(fù)時(shí)間表。

　　另據(jù)東方財(cái)經(jīng)報(bào)道，Apple支持工作人員表示，這可能是系統(tǒng)遇到了異常問題。如果確實(shí)屬于系統(tǒng)問題，除更換網(wǎng)絡(luò)之外，一個比較有效的解決方法是，可以用電腦（蘋果電腦或Windows電腦）將系統(tǒng)卸載再重裝，之后就可以正常激活使用。

　　截至發(fā)稿，蘋果官網(wǎng)尚未就iPhone 17系列新機(jī)無法激活一事發(fā)布公開聲明。

　　蘋果iPhone 17及Pro系列手機(jī)于9月10日發(fā)布，9月19日正式發(fā)售，售價(jià)5999元/8999元起。9月12日晚8點(diǎn)，iPhone 17系列正式開啟預(yù)售，由于用戶搶購熱度較高曾導(dǎo)致蘋果官網(wǎng)短時(shí)癱瘓。

　　另據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，預(yù)約開啟6小時(shí)，iPhone 17系列新品預(yù)約總量突破200萬。據(jù)第一財(cái)經(jīng)消息，上架首日，天貓Apple Store官方旗艦店iPhone 17全系預(yù)約量較上一代iPhone 16系列首發(fā)期增長近3倍，其中，白色的iPhone 17型號的預(yù)約人數(shù)最多。

　　不過，在中國用戶尚未拿到iPhone 17系列產(chǎn)品時(shí)，蘋果承認(rèn)iPhone 17系列以及iPhone Air存在相機(jī)故障，在極亮LED燈光直射時(shí)，拍攝照片可能出現(xiàn)黑色方塊和白色曲線。

　　據(jù)紅星資本局報(bào)道，參與評測iPhone Air的一名記者發(fā)現(xiàn)，其在演唱會上拍攝時(shí)，大約每十張照片就有一張出現(xiàn)小塊黑屏和部分白色波浪線。這些異常是受到舞臺LED屏的強(qiáng)烈光線干擾造成的，其導(dǎo)致相機(jī)傳感器記錄出現(xiàn)錯誤，影響最終成像效果。

　　蘋果公司對此表示，上述問題只在極少數(shù)情況下發(fā)生，例如LED顯示屏非常亮，直接照射到相機(jī)上。公司已經(jīng)修復(fù)了這個問題，并計(jì)劃發(fā)布修復(fù)程序，不過目前尚未公布具體修復(fù)補(bǔ)丁的推送時(shí)間。

　　不過，iPhone Air國行版10月17日上午9點(diǎn)才會開啟預(yù)售，10月22日正式線下開售。蘋果中國官網(wǎng)更新后的iPhone Air發(fā)售信息顯示，在中國大陸，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通均可為本產(chǎn)品提供eSIM支持。

　　今年5月，蘋果也曾出現(xiàn)大規(guī)模的服務(wù)宕機(jī)，持續(xù)約一小時(shí)。起初，用戶無法正常登錄其Apple ID和iCloud賬戶，之后無法通過Apple Pay完成支付，以及官網(wǎng)和零售店內(nèi)結(jié)賬困難。此外，部分用戶嘗試新設(shè)備激活時(shí)遇到iCloud激活鎖的問題。