高鐵票買(mǎi)到19排但車(chē)廂只有17排,官方通報(bào)
作者:娛樂(lè) 來(lái)源:熱點(diǎn) 瀏覽: 【大中小】 發(fā)布時(shí)間:2025-12-01 10:09:01 評(píng)論數(shù):
11月9日,官方通報(bào)@武鐵武漢客運(yùn)段 發(fā)布情況說(shuō)明:
關(guān)于“高鐵票買(mǎi)到19排但車(chē)廂只有17排”的高鐵情況說(shuō)明
針對(duì)網(wǎng)傳“高鐵座位不翼而飛,買(mǎi)到19排但只有17排”視頻,票買(mǎi)我段組織開(kāi)展了核查。到排但車(chē)具體情況為:
11月7日,有排由我段值乘、官方通報(bào)上海虹橋開(kāi)往漢口站的高鐵D3046次列車(chē)車(chē)型臨時(shí)發(fā)生變更(由CRH2B變更為CRH380AL),導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)該列車(chē)4車(chē)廂19排B座的票買(mǎi)這名旅客無(wú)法對(duì)號(hào)入座,鐵路部門(mén)及時(shí)通過(guò)12306系統(tǒng)向該旅客發(fā)送了短信,到排但車(chē)詳細(xì)告知其因車(chē)型臨時(shí)調(diào)整、有排座位號(hào)發(fā)生了變更,官方通報(bào)由4車(chē)19排B座調(diào)整至4車(chē)17排B座。高鐵
由于該旅客對(duì)上述短信內(nèi)容掌握不全,票買(mǎi)上車(chē)后尋找19排B座未果,到排但車(chē)列車(chē)員見(jiàn)狀后,有排向其解釋了車(chē)型臨時(shí)發(fā)生變更、其座位進(jìn)行調(diào)整等情況,引導(dǎo)其在17排B座就坐。
由此給該旅客出行帶來(lái)的不便,我段深表歉意,同時(shí),感謝廣大旅客對(duì)鐵路客運(yùn)服務(wù)的關(guān)注與監(jiān)督,我們將持續(xù)提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,為旅客提供順暢、舒心的出行體驗(yàn)。
此前報(bào)道:
據(jù)中山網(wǎng)密度財(cái)經(jīng)報(bào)道, 近日,有網(wǎng)友吐槽乘坐高鐵時(shí)遇到離譜情況:自己買(mǎi)到的車(chē)票顯示座位為19排,上車(chē)后卻發(fā)現(xiàn)所在單節(jié)車(chē)廂僅17排,引發(fā)網(wǎng)友熱議。
記者就此致電12306客服,工作人員回應(yīng)稱,該情況大概率是列車(chē)運(yùn)行中臨時(shí)更換車(chē)底車(chē)廂導(dǎo)致。按流程,相關(guān)變動(dòng)會(huì)通過(guò)短信提前通知旅客,提醒留意座位調(diào)整信息。若上車(chē)后仍發(fā)現(xiàn)座位不符,可及時(shí)向列車(chē)員說(shuō)明情況,尋求協(xié)助查詢正確座位。
來(lái)源:@武鐵武漢客運(yùn)段、此前報(bào)道
