新浪科技訊 10月9日上午消息，大疆近日，部分“大疆預告降價已購買消費者退貨維權(quán)”等相關(guān)話題登上熱搜，產(chǎn)品超千在大疆京東自營旗艦店上，元官多款產(chǎn)品宣布降價，大疆其中涉及云臺相機、部分運動相機、產(chǎn)品超千航拍器等。元官其中，大疆Osmo Pocket 3標準版直降700元，部分Pocket 3全能套裝直降900元；Mini 3 優(yōu)選迷你航拍機直降900元，產(chǎn)品超千Mini 4 PRO航拍無人機直降1478元；運動相機Action 4最高降價1129元等。元官相關(guān)信息顯示，大疆大疆雙11活動從10月9日開始，部分以上優(yōu)惠的產(chǎn)品超千期限是10月9日0點-10月14日24點。

　　對此，不少已經(jīng)購買大疆部分產(chǎn)品的消費者在社交平臺表示，下單早了想要申請退貨退款。也有消費者稱，已經(jīng)成功退貨退款。

　　對此，大疆方面表示，本次價格調(diào)整是大疆為“雙十一”推出的常規(guī)促銷安排。為幫助消費者提前了解價格信息、更好地規(guī)劃購買決策，我們通過相關(guān)渠道對此次調(diào)整進行了預告說明?！拔覀冏⒁獾接纱艘l(fā)的關(guān)注與討論，也高度重視每一位用戶的反饋。目前我們正通過各個渠道積極溝通，為用戶提供清晰指引與必要支持。我們充分理解用戶的心情，也將持續(xù)傾聽各方聲音，不斷優(yōu)化相關(guān)的服務與溝通機制，致力于為用戶提供更好的體驗。”

　　對于消費者關(guān)注的線上線下售后差異問題，有業(yè)內(nèi)人士指出，由于線上平臺與線下經(jīng)銷商渠道在運營模式、成本結(jié)構(gòu)等方面存在的客觀差異，品牌方要實行完全統(tǒng)一的退換貨與價保策略，也有現(xiàn)實難度。這一問題在消費電子及其他零售行業(yè)中也普遍存在。

　　而大疆方面也表示，今后會與各渠道伙伴協(xié)同，根據(jù)不同平臺和渠道特點，為用戶提供不斷優(yōu)化的售后體驗。（羅寧）