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10月25日，歌手滾帶歌手鄭智化在微博發(fā)文，鄭智致歉正和陳述其在深圳寶安國際機場登機過程中遭遇障礙，化吐航企引發(fā)廣泛關注。槽連

10月25日晚，爬進深圳機場通過其官方微博賬號在鄭智化微博評論區(qū)公開回應稱：“尊敬的飛機復盤鄭先生，我們已關注到您反映的深圳情況，對現(xiàn)場服務給您帶來的機場不便和困擾深表歉意。對于相關問題，全面我們已第一時間會同航空公司啟動核查。歌手滾帶我們將以此為契機，鄭智致歉正和全面審視并優(yōu)化特殊旅客的化吐航企服務保障細節(jié)，更好保障每一位旅客順暢出行。槽連”

在微博中，爬進鄭智化稱，飛機復盤其當日于遠機位登機時，升降車平臺與飛機艙門地板之間存在顯著高度差，“升降車停至機門居然離機門地板25公分，我輪椅推不進飛機，腿也沒辦法跨進機門?！贝送?，他進一步指控現(xiàn)場工作人員處置不當，稱“操縱升降車的司機根本不顧我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看著我連滾帶爬進飛機。”

鄭智化批評深圳機場“對殘疾人的態(tài)度是最沒人性的”，并表示對此行為“忍無可忍”。

25日晚，深圳機場有關部門回復澎湃新聞稱，目前機場正在會同航空公司進行核查。針對鄭智化反映的問題，深圳機場將以此為契機，全面審視和優(yōu)化特殊旅客的服務保障細節(jié)，更好地保障每位旅客順暢出行。

“至于鄭先生的情況，目前公司已通過機場官方微博在鄭先生的微博評論區(qū)進行了回復，向其表達了誠摯的歉意。”深圳機場有關部門稱，目前公司正在和航空公司對過程進行全面復盤，“后續(xù)可能得等調(diào)查結果出來以后，再進行詳細地研究?！?/p>