25日 下午，歌手 歌手鄭智化在微博上發(fā)文，鄭智自己圳機講述自己在深圳機場的連滾遭遇。

鄭智化 稱，進(jìn)飛機深 他在深圳機場登機時，歌手 升降車停至機門離機門地板25公分，鄭智自己圳機 他的連滾輪椅推不進(jìn)飛機，腿也沒辦法跨進(jìn)機門 。進(jìn)飛機深 操縱升降車的歌手司機根本不顧他的安全，完全不愿把升降板提高，鄭智自己圳機冷眼看著他連滾帶爬進(jìn)飛機。連滾

《窗外》原唱歌手李琛 在上述微博評論區(qū)留言 ：“我也曾有過類似經(jīng)歷，進(jìn)飛機深感同身受！歌手無障礙設(shè)施、鄭智自己圳機服務(wù)意識及配套措施還需提高且長期重視！連滾”

據(jù)現(xiàn)代快報報道，深圳機場客服稱，一般情況下，旅客上下飛機困難的話，都有工作人員在旁協(xié)助。對行動不便的旅客，他們建議提前向航空公司申請全程輪椅服務(wù)，乘機當(dāng)天會有工作人員協(xié)助登機。如果沒有提前申請，乘機當(dāng)天在值機柜臺也可以申請。該名客服還提到，“旅客自帶的輪椅是帶不上飛機的，需要辦理行李托運?！?

25日晚，深圳機場官方微博在鄭智化微博下留言稱：“尊敬的鄭先生，我們已關(guān)注到您反映的情況，對現(xiàn)場服務(wù)給您帶來的不便和困擾深表歉意。對于相關(guān)問題，我們已第一時間會同航空公司啟動核查。我們將以此為契機，全面審視并優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障細(xì)節(jié)，更好保障每一位旅客順暢出行?！?

來源 | 現(xiàn)代快報 @鄭智化 @深圳機場

編輯 | 杜小溪

(責(zé)任編輯：娛樂)