記者預訂了一張北京飛往烏魯木齊的飛機付費機票，客艙一共176個座位，兌換除安全出口外，選座選座經(jīng)濟艙前6排全部被“鎖定”，合理部分其他排座位靠窗和過道的解讀也被“鎖定”了，旅客無法免費選擇。飛機付費

　　隨后記者又預訂了另一家航空公司北京飛往三亞的兌換機票，比較靠前的選座選座座位也有不少被“鎖定”。

　　航空公司客服工作人員：這個是合理屬于增值的一個產(chǎn)品、增值的解讀服務，所以前面的飛機付費話就是要扣積分的。按照常規(guī)來說靠前的兌換會貴一些，這個沒有相應定價標準，選座選座以展示的合理頁面為準。

　　記者查詢多家航空公司相關規(guī)定發(fā)現(xiàn)，解讀目前國內(nèi)航空公司基本上都推出了預選座位的增值服務，一般國際航班采用付費購買的形式，國內(nèi)航班則需要通過積累里程兌換。

　　記者登錄航空公司官方App，發(fā)現(xiàn)飛往烏魯木齊的航班“鎖定”座位，需要支付1600積分或3100積分“解鎖”，根據(jù)座位的前后位置等因素不同，需要支付的積分也不相同。但并未發(fā)現(xiàn)航空公司關于“鎖座”的規(guī)則和比例的相關說明。

　　專家：飛機“鎖座”涉嫌違法

　　“付費選座”早期在國外航空公司，尤其在低成本航空中非常普遍。由于機票價格非常低廉，所以旅客需要額外支付選座費、行李費等相關費用。

　　2015年左右，我國航空公司開始在國內(nèi)航線上嘗試“付費選座”。初期，飛機“鎖座”更多是出于安全的考慮，后來逐漸發(fā)展成一種增值服務。

　　——這種行為到底是否合理呢？

　　中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長 陳音江：比如根據(jù)這種民航安全的需要，或者為了一些特殊的群體，鎖住一定的位置，我覺得是可以理解的。但現(xiàn)在完全是為了多收取相關的費用，故意把很多的座位，或者說絕大多數(shù)的座位都鎖起來，可能涉嫌侵犯消費者公平交易的權(quán)利。

　　專家認為，“付費選座”還涉嫌違反消費者權(quán)益保護法，侵害了旅客的知情權(quán)和自主選擇權(quán)；同時也涉嫌違反價格法，讓消費者在支付機票價格后額外“付費選座”。

　　專家表示，為了多收費，把一半以上甚至百分之七八十的位置都鎖住，顯然是不公平的。

　　此外，專家還認為，航空公司應該明確航班“鎖座”的比例和范圍，對于“付費選座”的規(guī)則也應該公開透明，免費和付費座位的比例應該滿足不同旅客的差異化需求。

　　監(jiān)管模糊

　　從“爭議”到“行業(yè)慣例”

　　飛機“付費選座”一直飽受爭議，但近年來不僅沒有消失，反而逐漸成為一種“行業(yè)慣例”，這到底是為什么呢？

　　專家指出，沒有權(quán)威部門認定這種行為就是違法的，或進行相應行政處罰。客觀上來說，就是那么幾家航空公司，大家買了票之后，還是要選擇這種座位，所以航司就不用去承擔所謂的后果。

　　——“付費選座”業(yè)務鮮有受到處罰

　　記者查詢相關資料發(fā)現(xiàn)，2016年北京市發(fā)改委曾對中國聯(lián)合航空公司的“選座收費”項目進行處罰，認定中國聯(lián)合航空公司“自立收費項目收費”，違反了價格法相關規(guī)定。但此后，各航空公司的有關“付費選座”業(yè)務，鮮有受到處罰。

　　專家指出，針對這樣的情況，有關部門要結(jié)合有關法律法規(guī)，包括民航部門有關管理辦法，進行研判。如果違反有關法律法規(guī)、民航管理制度，損害消費者合法權(quán)益的，就應當責令整改，為消費者提供一個更好的民航消費體驗。