評(píng)論員 董芳芳

市民邁出發(fā)現(xiàn)問題的卷尺哥舞步，政府順勢(shì)跟上整改的和深節(jié)奏，“卷尺哥”與深圳的雙向市這場(chǎng)“雙向奔赴”，為我們展示了什么是奔赴城市治理的標(biāo)桿。

最近深圳的其城“卷尺哥”全網(wǎng)刷屏、火上央視，卷尺哥本人卻非常低調(diào)，和深希望大家“捧視（頻）不捧人”。雙向市在“卷尺哥”的奔赴視頻里，沒有宏大敘事，其城只有卡住電動(dòng)車輪的卷尺哥限寬柱、凹陷的和深井蓋、過(guò)矮的雙向市路牌……而正是這些微小的發(fā)現(xiàn)，也能被深圳接住，奔赴并第一時(shí)間整改。其城

回看這場(chǎng)持續(xù)兩年的共舞，沒有鎂光燈下的喧囂，只有卷尺下的冷靜丈量與市政熱線“分鐘級(jí)”響應(yīng)的默契配合。雙方的互動(dòng)低調(diào)又務(wù)實(shí)，但卻出奇的有效，或許這就是城市精細(xì)化治理的密碼。

這正是其他城市要學(xué)的。但不是學(xué)習(xí)設(shè)立多少個(gè)熱線，多少個(gè)反饋通道，而是那份對(duì)市民“小痛點(diǎn)”的敏銳感知力和行動(dòng)能力。當(dāng)一個(gè)沒蓋好的井蓋的反映視頻都能被政府看到，這就不是簡(jiǎn)單的技術(shù)應(yīng)用，而是真正將“人民城市為人民”的理念融入進(jìn)了制度的創(chuàng)新中。“分鐘級(jí)”響應(yīng)速度，平均三天內(nèi)就能得到有效處理，這種能讓市民的參與感及時(shí)轉(zhuǎn)化為獲得感的“爽文”節(jié)奏，會(huì)源源不斷地帶動(dòng)更多人參與其中。

“卷尺哥”的低調(diào)監(jiān)督也值得我們普通人學(xué)習(xí)，在流量即利益的當(dāng)下，他選擇“捧視頻不捧人”，讓關(guān)注焦點(diǎn)始終停留在問題本身。這種“去個(gè)人IP化”的監(jiān)督，反而讓監(jiān)督更具公信力。對(duì)市民而言，真正具有建設(shè)性的監(jiān)督不是單純的制造對(duì)立，而是成為政府的“編外顧問”，對(duì)政府來(lái)說(shuō)，則需要有接納普通人監(jiān)督的胸襟與智慧。

每個(gè)城市都需要有自己的“卷尺哥”，但不是靠簡(jiǎn)單的做賬號(hào)、捧人設(shè)，而是要培育讓更多“卷尺哥”能夠持續(xù)發(fā)聲、并確信必有回響的土壤。當(dāng)市民愿意拿起“卷尺”，政府樂于接住“考題”，城市治理才能從單向管理走向雙向的滋養(yǎng)。