近日，男酒在成都旅游的店使對方喬先生向大象新聞·大象幫反映稱，他在酒店使用浴巾時意外發(fā)現(xiàn)上面有拳頭大的用浴血跡。因與酒店協(xié)商賠償未果，巾發(fā)跡擔酒店機構喬先生先后報警并向多個相關部門反映情況，現(xiàn)大心染但問題至今未得到解決。片血賠償

入住希岸酒店發(fā)現(xiàn)浴巾帶血跡

“我們是在網上預訂的10月1日到10月4日的希岸酒店(成都市寬窄巷子花牌坊地鐵站店)?！眴滔壬嬖V記者，質疑他們到店入住時是敲詐取樣10月2日凌晨兩點左右，“當時沒發(fā)現(xiàn)任何問題?？烧垺?/p>

“10月2日中午一點半左右，我洗完澡后拿疊好的男酒浴巾擦身體，擦拭過程中發(fā)現(xiàn)浴巾上有拳頭大的店使對方一塊血跡?！眴滔壬貞?，用浴“發(fā)現(xiàn)血跡后就給前臺打了電話，巾發(fā)跡擔酒店機構酒店的工作人員很快到房間拍了照，也聯(lián)系了酒店的店長?！眴滔壬儐栄E的來源，酒店方面解釋稱保潔做衛(wèi)生的時候更換了浴巾，但浴巾是從清潔公司拿過來的，沒法證明更換的浴巾是沒有血跡的，同時強調“整個流程沒有問題”。

喬先生表示，事情發(fā)生后他最擔心的就是健康問題?！拔液臀业耐腥藛T10月2日下午就前往成都市第三人民醫(yī)院進行檢查，查了HIV、梅毒、丙肝和乙肝四個項目，結果都是陰性?！辈贿^醫(yī)生提醒他們，病毒存在窗口期，后續(xù)還需多次檢測才能排除感染風險。

顧客住店后憂心感染 酒店要求顧客自證

“店長給出的解決方案是僅退還當晚的房費?！眴滔壬荒芙邮?，“我的訴求是對血液樣本進行化驗，是不是我們兩個顧客的血，到底是誰的血，有沒有病毒，責任怎么劃分?！彼a充道，如果因此感染了相關疾病，后續(xù)的檢查和治療費用需要酒店來承擔，同時要求房費退一賠三。

因與酒店無法達成一致，喬先生選擇報警求助，“警察來了之后說這個是民事問題，只能進行調解。”隨后，喬先生在警察的建議下通過12315平臺進行投訴。據(jù)他介紹，相關部門已與酒店方取得聯(lián)系，也核實了情況，但截至目前未給出明確的解決方案。

“酒店的態(tài)度是我們質疑就需要我們舉證?！眴滔壬f，“要是想去送檢，酒店可以把樣品分一半給我們，但是檢查的費用要我們來承擔。”喬先生嘗試聯(lián)系了一家鑒定機構，被告知不接受個人送檢。

酒店確認清潔流程無誤 無法滿足客人賠償訴求

10月4日，記者聯(lián)系到了涉事酒店的趙店長。趙店長告訴記者，喬先生入住房間的上一位客人在10月1日中午12點退房，房間于下午3點半完成清掃，下午5點客房經理進行復查。

“10月2日客人打電話投訴說毛巾上有血，我們去現(xiàn)場查血跡非常新鮮，看著不像是前一個客人留下的，因為當時距離前一位客人離店已經24小時了?！壁w店長認為，在客人入住前，這條浴巾是干凈的，“我懷疑對方想借機敲詐，血跡面積很大，非常顯眼，怎么會看不到就直接拿來擦身體了呢？”

關于血跡浴巾送檢的問題，趙店長稱，目前浴巾已經封存，由酒店保管?！拔覀兛梢越邮芸腿苏垯C構上門取樣送檢，把樣品分一半給他們，同時我們要報警?！睂τ诳腿颂岢龅馁r償訴求，趙店長無法接受：“他提的是帶有處罰性質的要求，不合理。我們愿意出于服務態(tài)度，免掉第一晚房費，算是表達我們的誠意。”

律師：若證實因該事件健康受損，酒店應承擔責任

針對喬先生的遭遇，北京市中倫文德(鄭州)律師事務所張建明律師認為，喬先生要求酒店承擔其與同行人員的體檢費用是合理的。這是為了確認損害后果(是否存在感染)所必需的措施。如果后續(xù)體檢證實因該事件導致健康受損，酒店應承擔相應的醫(yī)療費、誤工費等賠償責任，同時，喬先生可以依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》主張“退一賠三”。

張律師建議喬先生再次聯(lián)系12315，要求對涉事浴巾上的血跡進行封存并指定第三方機構送檢以明確責任劃分。當前為推進檢測流程，喬先生可以先行墊付相關檢測費用。如果檢測結果證實浴巾確實存在問題，那么這筆費用屬于喬先生因維權產生的必要開支，應由酒店全額承擔。