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兒童機(jī)票比成人打折票還貴 如此“價格倒掛”合理嗎?

字號+作者:素昧平生網(wǎng)來源:熱點2025-12-01 07:24:49我要評論(0)

????新華社發(fā)?徐駿/作□?謝欣怡“成人票只需500元,兒童票卻要820元,價格高出60%以上?!迸R近國慶假期,不少家長準(zhǔn)備帶孩子外出旅游。然而,有家長在購買機(jī)票時發(fā)現(xiàn),部分航班兒童票價高于成人折扣

????新華社發(fā)?徐駿/作????新華社發(fā)?徐駿/作????新華社發(fā)?徐駿/作

  □?謝欣怡

  “成人票只需500元,價格倒掛兒童票卻要820元,兒童價格高出60%以上。機(jī)票”臨近國慶假期,比成不少家長準(zhǔn)備帶孩子外出旅游。人打然而,折票有家長在購買機(jī)票時發(fā)現(xiàn),還貴部分航班兒童票價高于成人折扣票,此合出現(xiàn)“價格倒掛”。價格倒掛

  根據(jù)中國民用航空局規(guī)定,兒童2~12歲兒童乘坐飛機(jī),機(jī)票可以享受機(jī)票、比成燃油費(fèi)半價,人打且免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)。折票但在實際操作中,還貴購買兒童票有時反而比成人票價格更高,這是怎么回事呢?優(yōu)惠政策實施過程中,怎樣保障消費(fèi)者權(quán)益不受損害?

  兒童票與成人票“價格倒掛”現(xiàn)象屢見不鮮

  “兒童機(jī)票就是個坑,比成人機(jī)票價格還貴!”山西市民李女士在某在線旅游平臺搜索機(jī)票時發(fā)現(xiàn),購買成人票只需970元,兒童票卻要1780元。“本想帶孩子出去玩兒,結(jié)果差點兒被機(jī)票勸退,這太不科學(xué)了。”李女士無奈地說。

  李女士的遭遇并非孤例。隨著假期出行高峰的到來,許多家庭在規(guī)劃行程時都不約而同地發(fā)現(xiàn)了兒童機(jī)票的價格異常。

  3月初,北京市民張先生帶著3歲的兒子從三亞購買返程機(jī)票回北京,成人票價為992元,兒童票價為2220元,貴了一倍多。8月,盈盈媽媽在購買天津飛往大連的機(jī)票時也發(fā)現(xiàn),成人票價為285元,兒童票價為430元,貴了145元。不少家長紛紛吐槽這一“價格倒掛”現(xiàn)象,并在網(wǎng)上求助如何買到便宜的兒童機(jī)票。

  以9月8日北京至深圳的航線為例,在某旅游平臺上以“一大一小”為乘機(jī)條件進(jìn)行價格比對,結(jié)果顯示,當(dāng)天共有13趟航班存在兒童機(jī)票價格高于成人機(jī)票的“倒掛”現(xiàn)象,差價在5元至270元不等。值得注意的是,該平臺當(dāng)天航班出現(xiàn)兒童與成人機(jī)票同價的情況居多,而兒童機(jī)票低于成人票價格的航班為少數(shù)。

  針對兒童機(jī)票價格高的問題,該旅游平臺客服表示,低價成人票通常是航空公司投放的特定折扣艙位,而兒童票則按該航班全價票的50%出售?!袄纾?dāng)成人票按照3.4折出售時,兒童票仍按照全價票5折優(yōu)惠進(jìn)行出售,就會出現(xiàn)兒童票價格更高的情況。”因此,平臺系統(tǒng)會智能推薦用戶給兒童購買成人折扣票。

  跨平臺比價成家長購票“必修課”

  由于兒童機(jī)票定價機(jī)制尚不透明,不少家長因為信息不對稱承擔(dān)了較高的出行成本,只能吃“啞巴虧”。多位家長反映,曾在不知情的情況下為孩子購買了高價兒童票,等到察覺異常時,往往已經(jīng)錯過挽回?fù)p失的最佳時機(jī)了。

  “上次帶孩子旅游回北京時在某平臺匆忙下單,系統(tǒng)自動選擇的兒童票價格比我的成人票貴了1000多元。當(dāng)時急著出行也沒發(fā)現(xiàn),后來才知道原本可以省下這筆錢。”張先生說,自己現(xiàn)在會同時打開兩三個App對比價格。

  類似的情況在生活中并不少見。許多家長在購票時,并未意識到兒童票背后其實存在“隱形定價規(guī)則”?!案鱾€平臺的規(guī)則差異很大——有些允許兒童直接購買成人折扣票,有些卻直接按照原價5折結(jié)算,下單前真得一個個仔細(xì)對比?!眮碜蕴旖虻母吲吭诹钠鹱约旱馁徠苯?jīng)歷時苦笑道,“這些都是‘學(xué)費(fèi)’交夠了才摸清的門道兒,來回切換App查價格,不僅耗時,更耗神?!?/p>

  通過對多個主流旅行平臺進(jìn)行實測發(fā)現(xiàn),即便同一航班、同一日期,不同平臺對兒童票的定價策略也存在顯著差異。有的平臺默認(rèn)按成人折扣價銷售兒童票,有的則仍按全價票的50%出票,導(dǎo)致兒童票價格明顯高于成人折扣票。這種不統(tǒng)一的定價規(guī)則,迫使家長們不得不在多個平臺之間反復(fù)比較,購票時間成本大幅增加。

  值得注意的是,航空公司官方渠道與第三方平臺之間的定價政策也存在明顯鴻溝。有的航空公司官網(wǎng)在結(jié)算時明確標(biāo)注購買的兒童票和成人票享受同等優(yōu)惠。例如,中國國際航空公司官網(wǎng)結(jié)算頁面會明確標(biāo)注兒童和成人的購票類型(全價/折扣)及具體艙位。而部分第三方旅游平臺不僅缺乏此類靈活機(jī)制,甚至將兒童票優(yōu)惠規(guī)則隱藏在復(fù)雜流程中,需用戶主動聯(lián)系客服才能申請辦理,進(jìn)一步加劇了購票體驗的混亂。

  兒童機(jī)票定價應(yīng)體現(xiàn)真實優(yōu)惠

  “現(xiàn)在航空業(yè)競爭非常激烈,機(jī)票折扣力度越來越大。服務(wù)兒童乘客本身需要更多人力物力,如果要在已經(jīng)很低的成人折扣票上繼續(xù)給兒童票打‘折上折’,公司經(jīng)營壓力會非常大?!币晃缓娇展敬硖寡?。

  在兒童機(jī)票“價格倒掛”現(xiàn)象之下,購買兒童機(jī)票不再是簡單的標(biāo)準(zhǔn)化流程。調(diào)查發(fā)現(xiàn),通過主動了解各平臺規(guī)則、善用航空公司官方渠道并仔細(xì)對比價格,能夠有效避免價格陷阱,讓兒童的出行成本變得合理。

  一些有經(jīng)驗的家長反映,航空公司官網(wǎng)或App通常是購買兒童機(jī)票最透明、政策最靈活的渠道?!拔医?jīng)常帶娃出行,現(xiàn)在基本只在航司官網(wǎng)買票。”高女士表示,“不僅大部分兒童票直接與成人同折扣,而且在出現(xiàn)票務(wù)爭議時也更易于溝通和解決。”

  據(jù)了解,當(dāng)前大部分航空公司已在系統(tǒng)中優(yōu)化兒童票推送邏輯。例如,在中國國際航空、東方航空、南方航空等多家航空公司官網(wǎng),默認(rèn)兒童旅客享受成人折扣票價,消費(fèi)者無須執(zhí)行復(fù)雜操作。中國南方航空公司明確表示,2~12周歲的兒童在有成人陪同乘機(jī)的情況下,購買國內(nèi)客票可按成人對應(yīng)艙位普通票價(全價)的50%購買有座兒童票。另外,若航班成人票價比兒童票價更低時,兒童也可跟成人一樣購買特價機(jī)票,客票使用條件與成人一致。

  “民航局高度重視兒童等特殊需求旅客的服務(wù)工作。”中國民航局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,民航局將會同相關(guān)部門積極推進(jìn),鼓勵航空公司在政府規(guī)定的優(yōu)惠基礎(chǔ)上,給予兒童、嬰兒更多購票優(yōu)惠政策。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)票價格監(jiān)管,確保各項優(yōu)惠政策落實到位。

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